温馨提示

1. 什么客户才能获得这些优惠呢？
答：通过网上营业厅办理指定的业务或进行网上自助缴费的用户，就可以获得相应的优惠。

2. 我是预付费的用户（充值话费的用户），可不可以参加优惠呢？
答：参加网上缴费类，新装和主流套餐类，杂项业务类优惠的固话和小灵通必须是后付费用户，预付费客户暂不能参加。但是预付费的用户可以参加增值业务类的优惠

3. 如果我装了固定电话，再在固定电话上新装宽带，那我是不是可以享受两次新装的优惠啊？
答：参加优惠的客户，每个固话或小灵通号码只能享受一次同样类别的优惠，不能通过重复参加或办理业务来重复享受优惠，但是不同类别的优惠可以重复办理享受优惠。例如：同时或先后新装固话和宽带的固话号码，只能享受一次新装业务的优惠，同时新装固话和办理我的E家套餐的客户，则可以同时享受固话和套餐类业务办理的优惠。

4. 什么是多方通话费？多方通话费可以累计使用吗？办理优惠之后，何时能享受多方通话费的优惠？
答：赠送的多方通话费是指使用118166拨打电信多方通话产生的话费；当月赠送的多方通话费必须当月消费完毕，不累计到下月消费；赠送的多方通话费均在业务办理的次月赠送，在次月帐单体现赠送项目。

5. 如果在多方通话的话费没有赠送完毕就取消套餐或者拆机，多方通话话费还能继续赠送吗？
答：客户若在多方通话费返还期内拆机或取消套餐，赠送话费的优惠同步失效，下月起不再向用户赠送话费。

6. 对于增值业务类的优惠，三个月的免费体验如何计算？如果办理了来电显示后又取消，能否再次享受三个月免费的优惠？
答：开通增值业务竣工当月产生的费用照常收取，客户从竣工次月开始享受免费使用三个月的优惠；每个号码只能享受一次，客户办理业务后取消的不能重复享受本优惠。