1、用户必须凭电信宽带的帐号及密码方可申请免帐号登录服务。
（1）方便：根据宽带帐号识别身份，无需牢记长长的ADSL帐号和密码。
（2）快捷：登录宽带的同时即可登录网上客服中心。
（3）安全：使用宽带的帐号和密码申请了免帐号登录业务后，仅能在您的宽带线路上使用免帐号登录服务。

2、客户使用宽带的帐号及密码进行拨号后，可直接登录网上客服中心（无须再次输入帐号及密码），登录后对捆绑的ADSL拨号及其对应固定电话（即加装ADSL的电话号码）提供的以下服务。
（1）自助服务：清单查询、帐单查询、积分查询等；
（2）业务办理：优惠套餐申请、程控功能更改等；

3、非捆帮的其它产品如小灵通产品，必须重新登录，输入产品号码（或网站帐号）及密码，方可办理业务。