星空直播使用手册

• 星空直播的介绍
  星空直播业务是中国电信提供的基于P2P技术的网络流媒体直播服务，重点直播生活、财经、音乐、影视、综艺及大型活动直播等精彩内容。星空直播凭借中国电信优质的网络质量和P2P流媒体直播技术，为您提供稳定可靠的流媒体，尽享视觉盛宴。
  
  
• 星空直播的使用条件
  ⑴ 确认已开通512k以上电信宽带业务；
  ⑵ 检查电脑硬件：电脑CPUPIII800以上，内存256M以上；
  ⑶ 系统需要安装Windows Media Player 9 和 realplayer10 及以上版本播放器；
  ⑷ 确认系统不要安装江民防黑客防火墙、东方卫士、NetLimiter、上网助手等限制流量的软件；
  ⑸ 如果是Windows XP SP2 系统用户，请到http://live2.vnet.cn下载并安装 XP SP2 连接数破解补丁，并将连接数修改至256或更高；
  ⑹ 最后确保电脑没有病毒，使用正版杀毒软件查杀病毒；
  ⑺ 安装e家客户端软件；
  
  
• 星空直播的安装说明
  ⑴ 客户端直播插件安装
  为了保证您正常收看尊享e8的星空直播，请在首次使用时在您的电脑上安装中国电信的e家客户端，双击该ActiveX控件文件即可完成安装。中国电信为您提供的安装光盘中包含了相关的ActiveX控件文件，请您自行选择安装。
  ⑵ 网页插件安装
  网页直播页面：live.vnet.cn
  网页直播插件下载地址：
  http://live2.vnet.cn/webinstall/vnet/VnetLiveSetup_IE.exe
  
  

  

  
  

  
  点击“运行”开始下载网页插件（如上图）

  
  

  

  
  

  
  点击“运行”安装插件（如上图）

  
  

  

  
  
  
• 星空直播的使用
  登录e家客户端后，点击“直播”频道图标，即可直接进入星空直播平台；
  
  

  

  
  
  
• 常见问题
  （一）无法连接服务器，表现可能为3个0、5个0、7个0？
  答：（1）是否使用代理服务器上网：星空直播不支持代理的方式访问服务器，请去掉IE中设置的代理服务器。
  （2）为限制网络流量，有些服务提供商会限制P2P软件，此种情况请联系当地网络服务商。
  （3）防火墙阻止了该服务，此时就会出现下载0，从而缓冲0，缓冲时间0的现象，解决方法在防火墙设置星空直播为允许，注意，防火墙安全级别如果设置为高时，不会提示，而直接阻止软件访问网络。
  （4）流氓软件会疯狂的抢占带宽，星空直播也就下载不到数据，请使用优化大师等清理工具清理电脑。
  
  （二）播放不流畅, 下载速度过低（低于30K）？
  答：（1）是网络状况不好：需保证可用带宽不小于512K（独享使用）
  （2）电脑硬件配置较低，请在windows media player中“工具->选项->性能”里将“视频加速”调成无；在桌面点“右键->属性->设置”里选择“高级->疑难解答”,将“硬件加速”调成无，但是这样会降低画面的清晰度（不推荐使用）；
  
  （三）缓冲达到100%却不播放？
  答：（1）不要使用代理
  请检查浏览器工具（如IE）是否设为了代理，[工具]-[internet选项]-[连接]-[局域网设置] 去掉勾选.
  请在WINDOWS MEDIA PLAYER 工具--选项--网络--点击HTTP协议，选配置，选不使用代理.
  （2）检查机器上是否装有冲突软件：目前发现会影响观看的冲突软件有上网助手，CNNIC；解决方法：使用优化大师、超级兔子或Windows 流氓软件清理大师清理电脑。
  
  （四）windows media player播放器故障？
  答：建议重新安装windows media player播放器，建议重好是10以上版本，但2000以下操作，需要安装9版本播放器。
  
  （五）花屏问题？
  答：（1）windows media player播放器故障：打开Windows media player播放器“工具-》选项-》性能-》视频加速”调到“无”，点击“确定”。
  （2）显示器设置问题
  液晶显示器用户可能要调低显示器的屏幕刷新频率；
  在桌面上点击鼠标右键选择“属性”；选择“设置--高级--监视器--监视器设置”；纯平显示器在屏幕刷新频率中把显示器的屏幕刷新频率调至60，设置好后点击“确定”；
  （3）ATI系br /> （六）有图像没有声音？
  答：（1）禁音导致：请检查操作系统的音量控制是否设置为“静音”或是最小音量。
  （2）音箱没开：音箱或耳麦是否设置为最小音量。
  （3）声道问题：有些节目是单声道，请检查音箱或耳麦两个声道是否完好。
  
  （七）有声音无图像？
  答：（1）windows media player播放器故障：打开Windows media player播放器“工具-》选项-》性能-》视频加速”调到“无”，点击“确定”。
  （2）升级或重新安装MEDIA PLAYER播放器。
  
  （八）注册控件失败造成控件无法安装？
  答：请先清理上网助手等软件，再安装一次星空直播。
  
  （九）无频道列表？
  答：建议如下操作：
  （1）防火墙设置了阻止星空直播访问网络，检查防火墙访问规则即可（把防火墙对星空直播设置为允许）；
  （2）请检查浏览器工具（如IE）是否设为了代理，[工具]-[internet选项]-[连接]-[局域网设置] 去掉勾选；
  （3）请在WINDOWS MEDIA PLAYER 工具--选项--网络--点击HTTP协议，选配置，选不使用代理;
  （4）把防火墙中关于星空直播的访问规则都删除掉，然后重启星空直播让防火墙重新建立规则；
  （5）是否安装有3721（上网助手），雅虎助手，CNNIC（中文上网）等插件类软件,如果有请清理一下。
  （6）请检查系统时间是否与北京时间一致。
  （7）在关闭防火墙的情况下重新安装插件程序。
  以上操作结束以后，最后需要重启星空直播。
  
  （十）使用星空直播播放经常蓝屏、死机、自动重启电脑？
  答：（1）如果是nforce_audio主板，请到http://live2.vnet.cn下载nforce_audio集成声卡驱动程序。
  （2）如果主板是NF4 U芯片，里面是自带有硬件防火墙的，同时打开了Windows和NVFirewall硬件防火墙，请关掉其中一个试试。
  （3）播放器问题：我们推荐使用windows media player9和realplayer10以上版本。如果您安装的是KMP或是影音风暴这类的播放器，请再重装一遍real播放器。如果还是不行建议把其它播放器删除后再安装real播放器。
  （4）硬件松动：主要检查一下主板上的内存插槽和内存有没有问题。
  （5）检查电脑是否有病毒
  
  （十一）Crash.log异常现象或报错？
  答：（1）一般情况下都是由于MEDIA PLAYER播放器异常导致此问题，可建议用户重新安装
  （2）如果不能解决问题可要求用户察看一下是否有生成crashlog文档，如果有请发送至：vnet@vnet.cn