1、什么是企业总机？

答：任何一个企业可以将其独有的通信资料交由114代为存储、建立一个专有的号码簿，企业员工可随时通过拨打“114”对号码簿中的号码信息进行查询并进行转接。

2、是否实现语音自动识别功能？

答：暂不能实现此功能。

3、企业总机与个人号簿有什么不同？

答：企业总机是登记企业总机的所有员工号码拨打114时，系统自动切换到企业总机界面，只需向话务代表说明转接到哪即可。而个人号簿，只有用户本人绑定的号码拨打114时通过主叫鉴权才能对个人号簿进行查询操作。

4、企业总机的鉴权方式有哪些？

答：主叫鉴权和系统自动生成编号、密码两种鉴权方式。企业总机的编号与个人号簿不同，是由系统自动生成。每位员工的编号不同，密码可更改。

5、主叫鉴权需要有哪些号码？

答：员工的手机、固话、小灵通。

6、企业总机是否有自动转存功能？

答：无。

7、企业总机是否具备转接功能？

答：具备转接功能，但只能由话务代表代为转接，不能由用户按键选择转接，转接号码只限本地区。

8、企业总机里的内部员工是否均可查询所有员工的电话信息？

答：可以通过对员工的访问级别设置，比如企业老总访问级别最高，可所有员工信息，其他员工设置访问级别较低，不过也可把所有员工的访问级别设置为同样级别。

9、除企业总机内部员工的登记的号码外，拨打114时，是否需要鉴权？

答：需要向话务代表提供员工本身鉴权的用户编号和密码。

10、如果用户同时办理一个以上企业号簿，系统能不能查询两上企业号簿的信息？

答：暂时不能，但系统正在测试中。

11、怎样把企业号簿的信息资料提供给114？而且有好多信息。

答：如果办理个人号簿，首次提供信息资料时，可交给114后台管理人员批量导入。

12、以后企业如果想维护企业号簿的内容时，怎么样维护，是不是每次信息变更都需要由114后台进行操作？

答：企业管理员可登录清远视窗下114号码百事通网站凭用户编号和密码进行维护企业信息，可进行新增、删除、变更、更改自已的编号和密码等操作，很方便。

13、 企业号簿内的用户信息名称有什么规定？