e家客户端使用手册

• e家客户端的介绍
  e家客户端是中国电信面向“我的e家”尊享e8客户推出的一款集综合通信与综合信息服务于一体的电脑客户端桌面软件。e家客户端以友好的界面向您统一呈现尊享e8的产品和服务，使您更加方便快捷地使用各项功能和服务。
  
• e家客户端的功能
  现阶段e家客户端提供通信、客服、信息、娱乐、理财、直播等功能，今后还将不断增加新的应用与服务。
  （一）客户登录：使用家庭宽带接入帐号登录，提供有线和无线连接互联网服务。特别提供家庭无线“一键通”功能——通过e家客户端和智能无线猫对码的方式，使e家客户端自动搜索并连接家庭无线网络，建立家庭网络的安全连接。
  （二）“通信”：提供e家电话业务和通信录管理功能。可以方便拨打本地、国内和国际长途电话，同时还提供有来电的同时振铃或依次振铃的功能。也可以将e家电话的号码与家里的固定电话号码设置为同号。
  （三）“理财”：提供证券行情浏览、财经资讯、财经软件等综合理财服务，并可以根据您的选择提供理财信息自动推送服务。
  （四）“娱乐”：提供内容丰富、高质量的视、音频、游戏娱乐信息内容。登录e家客户端后即可直接使用。
  （五）“直播”：提供在线直播服务，包含生活、财经、音乐、影视、综艺等不同内容分类。登录e家客户端后即可直接使用。
  （六）“信息”：提供杂志类、生活应用类等信息的定制和推送服务。登录e家客户端后即可直接使用。
  （七）“客服”：提供宽带接入账户的密码修改、上网时长查询、网络诊断、网络配置等自助服务，还可直接点击进入中国电信网上营业厅我的e家专区使用其它服务。
  （八）“其他”：提供方便的使用工具，如天气预报、无?户端的安装
  （一）安装方式
  1、通过客户端安装光盘安装；
  2、登录中国电信网上营业厅或互联星空门户网站下载相关软件并进行安装；
  （二）安装流程
  （1）双击运行客户端安装文件：

  

  
  （2）进入客户端安装向导：

  

  
  （3）进行客户端安装：

  

  
  （4）完成安装：

  

  
  （5）客户端登录运行：
  您打开e家客户端后，在登录界面输入宽带接入帐号、密码并选择归属省份。
  1、如果您还未连接上互联网，请勾选登录按钮下方的“先进行宽带拨号”，拨号帐号和密码框内会自动填入已输入宽带接入帐号和密码，您点击“拨号并登录”按钮，即可实现e家客户端的登录；如果您使用其他的宽带接入账号和密码接入，请在输入框内另行输入。
  2、如果您已经连接上互联网，请直接登录。

  

  
  （6）客户端退出：
  右击电脑右下角的e家客户端小图标，在菜单中选择退出即可

  

  
  注：如系统提示进行客户端版本升级，请按提示引导进行在线升级。
  
• 常见问题
  1、在e家客户端使用过程中如有疑问请直接点击“帮助”按钮；
  2、在使用e家客户端提供的各项具体功能时如有疑问可参见各产品的使用手册。
  3、您订购的套餐中未说明的服务，e家客户端中的相应功能将不能使用。
  4、客户端拨号不成功，您可以通过“网络诊断”功能帮助修复，如仍有问题，请拨打中国电信客服热线10000号进行故障申报。
  （1）拨号失败后，提示如下：

  

  
  （2）点击“故障诊断”按键，开始网络诊断，您可以根据网络诊断结果进行初步的故障排除。如仍有问题，请拨打中国电信客服热线10000号进行故障申报。