e家电话使用手册

• e家电话的介绍
  e家电话是e家客户端中的一项通信服务功能。申请e家电话业务后，您在登录e家客户端后，可以方便的拨打本地、国内和国际长途电话，还提供有来电的同时振铃或依次振铃的功能。为了方便您的使用，中国电信既为您分配了独立的e家电话号码，也可以根据您的要求将e家电话号码与家里的固定电话号码设置为同号。
  
  
• e家电话的特点
  ⑴ e家电话号码规则与普通固话相同，方便记忆和使用；
  ⑵ 可漫游使用，例如客户在广州申请了e家电话（020xxxxxxxx），到外地后仍可通过该号码进行通信；
  ⑶ 发挥中国电信强大的通信网络优势，提供高质量的语音通信；
  ⑷ 提供与家庭固话相结合的同振、顺振、同号业务，使用方便；
  ⑸ 提供便于管理的通讯录功能，方便用户进行查找、添加、删除、编辑联系人等操作，并可直接点击界面上的联系人信息发起通信。
  
  
• e家电话的开通和使用
  ⑴ 到中国电信营业厅申请我的e家尊享e8，就可以开通e家电话并获得e家电话号码等信息和e家客户端安装盘；
  ⑵ 安装并登录e家客户端，默认显示图一所示的e家通信频道，您就可在该频道内进行联系人管理、使用语音通信及语音增值应用。
  
  
• 联系人管理
  在图一所示的界面中可进行下列操作：
  ⑴ 在搜索联系人中输入要搜索的联系人，进行联系人查找；
  ⑵ 通过菜单“添加组”或通过快捷菜单中的“添加组”添加联系人组来组织联系人；
  
  

  
  图一 e家通信频道页面

  
  ⑶ 通过按钮“”、菜单中的“添加联系人”或选中组后的快捷菜单中的“添加联系人”，进行联系人添加，可输入基本信息、家庭信息、办公信息等用户信息，如图二所示。
  
  

  
  图二 添加联系人信息示意图

  
  ⑷ 通过工具栏“联系人菜单”中的“导入导出联系人”进行通讯录的导入导出。
  
  
• 语音通信
  e家客户端提供三种使用e家电话进行语音呼叫的方式：
  （一）直接通过联系人信息拨打电话：
  (1)点击联系人，会展开如图三所示的“联系人通信信息”，点击其中的拨打电话并选择要通话的号码（如图三所示），会出现图四所示的呼叫窗口；
  (2)若要使用“优先选择号码”，可直接点击该号码左边的按钮，也会出现图四所示的呼叫窗口；
  
  （二）通过拨号盘拨打电话：
  点击图一工具栏中的“拨打电话”按钮，出现图五所示的拨号盘界面，可直接点击其中的数字键，或在电话号码框中输入电话号码，然后点击，也会出现图四所示的呼叫界面。
  
  

  
  图三 通过联系人信息拨打电话

  
  

  
  图四 进行电话通信窗口

  
  

  
  图五 通过拨号盘进行语音通信示意

  
  （三）通过历史通话记录拨打电话：
  点击“通信”界面下方的通信记录按钮，可以查看呼出记录、已接电话和未接电话记录。选择某条拨打记录，点击界面上方的“重拨”按钮拨打电话；
  
  

  

  
  
• 语音增值应用
  客户端还提供语音同振、语音顺振、语音同号等语音增值应用
  （一）使用语音同振业务：
  （1）到中国电信营业厅、拨打10000号客服热线或登录中国电信网上营业厅www.gd.ct10000.com申请语音同振业务，提供家庭固话号码和e家电话号码，将两号码进行语音同振设置；
  （2）当其它人拨打您其中一个终端时（指设置同振的家庭固话或e家电话），家庭固话和e家电话同时振铃，有一方摘机，即建立通话，另一方停止振铃；若所有终端均忙（包括e家电话不在线）时，系统向主叫方播放用户忙提示音。
  
  （二）使用语音顺振业务：
  （1）到中国电信营业厅、拨打10000号客服热线或登录中国电信网上营业厅www.gd.ct10000.com申请语音顺振业务，提供固话号码和e家电话号码，将两号码进行语音顺振设置；
  （2）当其它人拨打您已经设置顺振的家庭固话或e家电话时，被拨打的号码先振铃，如果用户接听，通话建立；如??接听，通话建立；如果仍没有接听，系统向被叫方提示无应答。
  
  （三）使用语音同号业务：
  （1）到中国电信营业厅、拨打10000号客服热线或登录中国电信网上营业厅www.gd.ct10000.com申请语音同号业务，提供家庭固话号码和e家电话号码，将两号码进行语音同号设置，其中家庭固话号码为主号码；
  （2）使用e家电话呼出时，在对方显示的是主号码（即家庭固话号码）；
  （3）其它人拨打主号码时，家庭固话和e家电话同振；
  （4）e家电话和家庭固话可通过拨打主号码呼叫对方。
  
  
• 常见问题
  （一）使用e家电话可同哪些电话号码通信？
  答：e家电话可以拨打本地、国内、国际电话（包括本网和异网的固话、小灵通、手机）以及其他的e家电话，其长途使用权限与家庭固话相同；拨打本地电话时，无需输入区号或加拨0；若拨打的电话和e家电话不属入同一地区，则需输入区号或加拨0。
  注意：只要被叫电话和您的e家电话属同一区号，系统会按市话进行接通，而不管您实际在哪里使用，e家电话将采取长市同价的资费策略。
  
  （二）e家电话是否具有国际长途权限？
  答：e家电话的长途权限与家庭固话完全相同，即如果家庭电话开通了国际长途，则e家电话同样具备国际长途通话权限。
  
  （三）登录e家客户端后使用e家电话时显示“未登录e家通信系统，是否尝试登录？”，是怎么回事？
  答：（1）当您登录e家客户端成功后，e家客户端会自动到e家通信平台等其他相关平台进行登录，当其他平台忙等原因时，登录相关平台不成功，e家客户端会出现这样的提示；（2）点击确定后，若仍不能使用e家电话，可以尝试重新登录客户端；（3）若仍不能使用e家电话，请拨打10000。
  
  （四）登录e家客户端后显示“e家通信登录失败”怎么办？
  答：（1）确认是否是尊享e8客户或已经开通e家通信业务；（2）确认网络端口5060处于开放状态；（3）e家客户端处于离线登录状态下该功能不可用，需要首先接入Internet且在线登录成功的情况下方可使用该功能。
  
  （五）e家客户端异常断线后，重新登录e家客户端，e家电话无法使用怎么办？
  答：e家客户端未正常注销情况下，由于系统原因，e家电话仍然处于被占用状态。目前系统设置的更新周期为6分钟，请在6分钟后再次登录即可使用e家电话功能。