中山市民邮箱是由中山市政府主导，由中国电信中山分公司提供平台为中山广大市民推出的一项便民服务，市民邮箱与中山市政府网站“中国中山.政府之窗”相结合，构成一个跨邮件、网站、短信、电话的综合信息服务平台。市民邮箱是一个基于身份证认证的大型电子邮件系统，这个“电子邮局”就像一个随身的“虚拟门牌号码”，自愿申请、免费使用，政府可以通过市民邮箱向群众推送市政消息，它是中山政府与市民的沟通桥梁。

市民邮箱是政府部门和公共企事业单位向市民、企事业单位发布公告、发送通知和有关信息的一种渠道。信息既丰富及时，又统一集中，方便管理。全市各部门统一共用市民邮箱，既整合了资源、方便了市民和企事业单位，也减少了重复建设、减轻了政府日常运作成本。

作为高效稳定的邮箱系统，除普通的邮件收发功能，还可以接收各种政府发送的市政消息，另外包括水、电、煤气、电信消费帐单以及公积金、地方税务、养老保险、交通电子罚单等各类信息定制服务。个人缴税信息也将很快可查询。现已有9个部门，12种帐单可投递。目前，通过市民邮箱投送的帐单有5万多份，政务邮件150万封。用户经过在办理点的身份认证后还可以投送信用卡帐单等个人金融信息，方便对帐和管理。用户只要订阅了有关信息，轻松点击，信息准时送到。市民可以将市民电子邮箱作为个人的永久联系方式，无论是换单位、换电话、换住址、以至出国定居，都可与他人保持联系，时间一到，所订的信息都将及时送到“私人信息集散地”。

中山市民邮箱在2007年11月5号开始试运行，并设12319作为其咨询热线，“市民邮箱”服务特点：可靠、干净、方便、实用、免费。市民邮箱代表着政府的形象，不仅功能丰富，而且安全保密，它采取实名登记的方式存在，保证个人信息传达的准确性，无垃圾、病毒邮件，为保证系统的安全和正常运营，中国电信专业网络建设和运行技术队伍对该系统进行维护，加上本身有严格的制度和技术措施，有效保护用户邮件信息和用户信息的隐私权。通过“市民邮箱”电信、水电煤气等电子账单送上门，且1G空间，收发稳妥，足不出户尽知百事，免费使用好轻松。

市民申请或注销邮箱、订阅信息或取消订阅，完全由自己决定。将生活的方方面面融合在一起，如可进行电子商务、网上办事、网络培训等，从而提高生活质量和效率。

市民邮箱加速政府内部信息传递，提高行政效率，有利于深化政务公开，打造阳光政府。市民邮箱配合政府门户网站，使政府部门之间，政府与企业、政府与市民之间加强了沟通，快速、真实、有效地获取政府各部门的信息，节约获取信息的成本。政府各部门通过市民邮箱，以服务导向，可以及时、准确、便捷地将政务信息发布到市民的邮箱里，提供适时的信息服务，降低行政成本，方便市民了解最新的政策信息，使政府变得更透明。同时，可以开辟公众评判政府各部门行政效能的渠道，将公务人员的行政行为置于“阳光”之下，从而建立起有效的社会监督制约机制。而老百姓也可以向有关部门提出意见和建议，市民参政议政。让政府及时了解社情民意，促进决策的民主化和科学化。

市民邮箱真正将城市信息化扩散到生活的各个层面上。实名制市民邮箱的出现，有助于实现各网络融合，打破信息孤岛。它将与老百姓日常生活密切相关的市政信息，如停电、停水、公交线路改道等信息，也通过市民邮箱第一时间进行发布，方便市民提供综合信息服务，方便市民的日常生活。而且，市民邮箱也将向企业信息应用扩展，如企业缴社保、电信业务应用等等。
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